お客様は、製品を受け取った後30日以内に、条件なしで返品することができます。返品の送料はお客様のご負担となります。

返品または交換の手続きを開始するには、お客様は電話またはメールでお問い合わせいただく必要があります。

返品される製品には、製品のパッケージ、保証書、請求書（すべてパッケージに同梱されているもの）が含まれている必要があります。請求書または保証書がない製品は返品として処理できず、返品が拒否されます。その場合、製品はお客様に返送されます。

カスタムオーダー品、サイズ調整された製品、および個別刻印が施された製品は、返品を受け付けません。返品される製品は、完全に損傷のない状態でなければなりません。傷がある、損傷している、または変更されている製品は、いかなる場合も返品を受け付けません。

返品プロセスは、専門家が製品を検査した後に開始されます。

銀行振込またはEFTでの支払いの場合、製品の返品が承認された場合、請求書の金額は10日以内に銀行口座に返金されます。クレジットカードでの支払いの場合、返金プロセスがクレジットカード口座に反映されるまでに1〜4週間かかる場合があります。

保証条件

Ateserjewelry.comでは、当サイトで購入された製品に対して2年間の保証を提供しています。この期間中に製造上の欠陥が発生した場合は、修理または交換を行います。ただし、ユーザーエラーや物理的な損傷による損害は保証対象外です。製品のメンテナンスに関する情報は、購入時に添付されている「FAQのケア指示」をご参照ください。

返品情報:

• 住所: Osmaniye mah. Cemiyet Sok. Yuvam apt. No 9 D:1 Bakirkoy / Istanbul
• 電話番号: +90531 360 61 64
• 製品を返品する前に、当社に連絡することを確認してください。